Менеджер отдела продаж

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Зарайск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (14 июня 1976)

Опыт работы

Период работы

апрель 2023 — по настоящее время   (2 года)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Компания " БИОМ"

Обязанности

Консультация и подбор с клиентом оптимального варианта. Активные доп продажи. Контроль прозвона клиентов интересовавшихся ранее. Совместная работа с логистическим отделом при возникновении ситуаций, требующих замену продукции. Своевременное и корректное заполнение гугл отчетов . Корректное занесение результатов в СРМ.

Период работы

апрель 2019 — апрель 2023   (4 года 1 месяц)

Должность

Оператор call-центра, Специалист претензионного отдела

Компания

Интернет-магазин

Обязанности

В связи с необходимостью ухода за родственником, была вынуждена перевестись на удаленный формат работы.

В мои обязанности входила обработка входящих звонков, подтверждение заказов, оставленных на сайте, после перехода в претензионный отдел решение любых сложных ситуаций с клиентами, а также решение вопросов по обмену, возврату, недовозу. А также обработка обращений в электронной почте.

Активные продажи (апсейлы и кросс-сейлы). Выполнение планов по звонкам и заказам в час.

Корректное занесение информации по заказу в систему СRМ, составление отчета в гугл-таблицах.

За время работы показала себя ответственным сотрудником, показывающим стабильно хорошие результаты.

Период работы

октябрь 2018 — март 2019   (6 месяцев)

Должность

Логист-аналитик, руководитель отдела логистики

Компания

АППРУВ, call-центр

Обязанности

Выгрузка данных из 1С, обработка, структурирование и консолидация данных в базы Excel при помощи сложных формул и макросов.

Создание и разработка отчетности для руководства компании в зависимости от сезонной потребности.

Составление и анализ логистических таблиц для улучшения эффективности выкупа, обучение новых сотрудников работой с СRМ, контроль товарных остатков, составление заявок на поставку, отслеживание сроков и правильности выполнения заявок.

Период работы

май 2005 — август 2018   (13 лет 4 месяца)

Должность

Торговый представитель

Компания

MARS, ГК "Вертикаль", ГК "СПЕКТР"

Обязанности

MARS, ГК "Вертикаль", ГК "СПЕКТР"

Торговый представитель

Поддержание и развитие клиентской базы, расширение объема поставок по вверенным регионам, активное привлечение новых партнеров. Составление отчетности, наработка клиентской базы. Дистрибуция товаров разного назначения, в зависимости от потребностей компании. Умение работать с большим количеством информации, в том числе и с более чем 36 тысячами позиций.

За время моей работы были достигнуты следующие ключевые показатели:

1. MARS - увеличение прибыли с 200 тысяч до 1, 4 миллиона за 4 года

2. ГК "Вертикаль" - увеличение прибыли с 340 тысяч до 950 тысяч за 4 года

3. ГК "СПЕКТР" - увеличение прибыли с 750 тысяч до 2, 1 миллиона за 2 года.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Институт Экономики и Предпринимательства

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по продажам Компаний MARS и Henkel

Навыки и умения

Навыки 1С, excel, работа с базами данных, аналитика, отчетность, прогнозирование, работа с клиентами, развитие сети, многозадачность, google-таблицы

Обо мне

Обладаю аналитическим складом ума, умею работать с большим объемом информации, в том числе в условиях ограниченных ресурсов. Уверенный пользователь 1С, умею работать с формулами и макросами в Excel.

Проходила тренинги по совершенствованию продаж, развитию партнерских отношений с клиентами, умею анализировать данные на долгосрочную перспективу, оценивая риски сезонности и ситуации на рынке в целом. Большой опыт работы в режиме многозадачности.

Умею выстраивать партнерские и взаимовыгодные отношения с клиентом.